よくある質問
初めての方へ
予約について
予約は絶対に必要ですか？
当院は予約優先制です。ご予約がなくても施術可能ですが、混雑時はお待ちいただく場合がございます。スムーズにご案内するために、事前のご予約をおすすめしております。
今日、今から行きたいのですが、当日予約は可能ですか？
当日予約も承っております。空き状況によりご案内が可能な場合もありますので、まずはお気軽にお電話またはLINEでお問い合わせください。
電話以外にネットやLINEで予約する方法はありますか？
はい、可能です。24時間受付の「ホットペッパービューティー」または公式LINEから簡単にご予約いただけます。
予約のキャンセルや日時の変更はできますか？ いつまでに連絡すればいいですか？
キャンセル・変更は、できるだけ前日までにご連絡ください。急な体調不良などの場合も、わかり次第ご連絡いただければ柔軟に対応いたします。
予約時間に少し遅れそうな場合はどうすればいいですか？
遅れそうな場合はお電話ください。可能な範囲で調整いたしますが、予約状況により施術時間を短縮させていただく場合もございます。
とりあえず相談だけでもしたいのですが、カウンセリングのみの予約は可能ですか？
はい、可能です。症状やお悩みを伺い、体の状態をチェックしたうえで最適な施術プランをご提案いたします。無理な勧誘などは一切ございません。
初診の場合、どれくらいの時間枠で予約すればいいですか？
初回は問診・検査・カウンセリングを含めて約90分ほどです。2回目以降は30〜40分が目安です。
持ち物・服装について
初めて行く際に、必ず持っていくものは何ですか？
健康保険証をご持参ください。交通事故・労災での施術をご希望の方は、必要書類を併せてご持参ください。
健康保険証は毎回持っていった方がいいですか？
月初めには保険証の確認を行っております。月が変わる際は必ずご持参ください。
どんな服装で行けば施術を受けやすいですか？
動きやすい服装（Tシャツ・ジャージ等）がおすすめです。硬いデニムやスカートは避けていただくとスムーズです。
仕事帰りのスーツや、スカートのまま行っても大丈夫ですか？
大丈夫です。当院ではハーフパンツの貸し出しをご用意しております。
院内で着替えるスペースはありますか？
はい、ベットでお着換え可能です。安心してご利用ください。
施術着やハーフパンツなどの貸し出しはありますか？
無料でハーフパンツはお貸ししております。お気軽にお申しつけください。
汗をかくこともあると思いますが、タオルは持参した方がいいですか？
枕にも敷いていただくため、ご持参ください。
来院・アクセスについて
専用の駐車場はありますか？
一部店舗には提携駐車場がございます。詳細はご予約時にご案内いたします。
近くにコインパーキングはありますか？
各院の周辺に複数ございます。申し訳ございませんが、駐車料金の補助サービスは行っておりません。※国領狛江通り整骨院は提携駐車場有
自転車やバイクを停める場所はありますか？
院の前に駐輪スペースを設けております。バイクも駐車可能です。
予約時間の何分前に到着すればいいですか？
初めての方は10分前、2回目以降の方は5分前を目安にお越しください。
お子様連れ・付き添いについて
赤ちゃんや小さい子供を連れて行ってもいいですか？
はい、大歓迎です。ベビーカーでのご来院も可能です。
ベビーカーのまま院内に入ることはできますか？
はい、段差が少なく、ベビーカーのままお入りいただけます。
子供が待っている間に遊べるキッズスペースはありますか？
一部店舗に簡単なキッズスペースを設けております。詳しくは事前にお問い合わせください。
施術中に子供を見てくれるスタッフはいますか？
専任の託児スタッフはおりませんが、お子様ご一緒の場合はお子様を見るためのスタッフを1名配置します。
友人や家族に付き添ってもらっても大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です。待合室でお待ちいただけます。
料金・保険・お支払いについて
健康保険の適用について
健康保険は使えますか？
はい、急性の外傷（捻挫・打撲・挫傷など）の場合に適用されます。
どのような症状やケガが保険対象ですか？
骨折・脱臼・捻挫・打撲・挫傷など、原因が明確なケガや急性の痛みが対象です。
慢性的な肩こりや腰痛は保険の対象になりますか？
慢性的な症状は原則として自費施術の対象です。原因が明確な場合の痛みのみ保険が適用される場合があります。
「骨盤矯正」や「姿勢改善」は保険を使えますか？
これらは健康保険の対象外です。自費メニューでの対応となります。
保険適用と自費施術の違いは何ですか？
保険施術は「ケガの治療」、自費施術は「根本改善・再発予防」を目的としています。当院では両方を組み合わせることで最適な結果を目指します。
保険施術に医師の同意書は必要ですか？
基本的には不要です。骨折・脱臼など一部の症例では医師の同意が必要です。
他の医療機関でも同日に保険を使えますか？
同日に整形外科など別の機関で保険治療を受けた場合、整骨院での保険施術は併用できません。
保険証を忘れた場合はどうなりますか？
一時的にお預かり金3,000円をお支払いいただき、後日保険証を確認でき次第差額を返金いたします。
生活保護医療券やひとり親医療証は使えますか？
自治体の発行する医療証をお持ちの場合は、一部対応可能です。事前にお問合せください。
料金・費用について
初めてかかるときの料金はいくらですか？
初回は検査・カウンセリングを含めて保険施術の場合1,600円前後、自費施術の場合5,000円前後となります。
2回目以降の料金はいくらですか？
保険施術は数百円〜1,000円程度、自費施術はメニューにより1,100〜8,800円前後です。
なぜ初診料は高いのですか？
初回はお身体の状態を丁寧に検査・分析し、最適な施術プランを作成するためです。
料金は毎回同じですか？
基本的には同一メニューであれば同額ですが、施術内容の追加によって変動する場合があります。
テーピング代や材料費はかかりますか？
テーピングやパッド等を使用する場合、別途数百円程度を頂戴する場合がございます。
料金表はありますか？
はい、「料金表ページ」に掲載しております。
自費施術を勧められることはありますか？
症状に応じて必要な場合のみご提案いたします。無理な勧誘は一切ございません。
自費施術・支払い方法について
自費施術にはどんなメニューがありますか？
骨格矯正、姿勢改善、産後骨盤矯正、インナートレーニング、ドライヘッドスパ、小顔矯正、美容鍼、加圧トレーニングなど、幅広くご用意しています。
保険施術と自費施術を組み合わせることはできますか？
はい、可能です。保険で痛みの改善、自費で根本的な矯正を行う方が多くいらっしゃいます。
回数券やプリペイドカードはありますか？
はい、ございます。4回券・8回券・月額会員など、通いやすいプランをご用意しています。
領収書は発行してもらえますか？
はい、いつでも発行可能です。医療費控除にもご利用いただけます。
クレジットカードや電子マネーは使えますか？
クレジットカード・PayPay決済に対応しております。
交通事故・労災保険について
交通事故の治療を受けたいのですが、自賠責保険は使えますか？
はい、自賠責保険が適用されます。自己負担は0円で治療を受けられます。
交通事故の治療で、保険会社とのやり取りは手伝ってもらえますか？
はい、当院が保険会社との連絡・書類対応をサポートいたします。安心して通院いただけます。
交通事故で整形外科に通いながら整骨院にも通えますか？
併用が可能です。整形外科で検査・診断を受けながら、当院で施術を行う方が多くいらっしゃいます。
労災保険を使って治療できますか？
はい、通勤中や業務中のケガであれば労災保険の対象です。
労災で治療を受ける場合、どのような手続きが必要ですか？
勤務先に「労災申請用紙（様式第7号など）」を発行してもらい、来院時にお持ちください。
労災保険を使う場合、窓口での支払いは必要ですか？
不要です。労災認定後は自己負担なく治療を受けられます。
交通事故や労災の書類作成をお願いできますか？
はい、対応しております。必要な書類（施術証明書など）も無料で発行可能です。
施術者・院内設備について
施術を担当するのはどんな資格の先生ですか？
国家資格を持つ柔道整復師・鍼灸師が施術を担当します。専門知識と豊富な臨床経験をもとに、安心・安全な施術を行います。
毎回、同じ先生に担当してもらえますか？
いえ、担当制ではありません。当院では様々なスタッフの視点から、患者様のお身体を診させていただきます。
先生を指名することはできますか？
指名はできません。
女性の先生にお願いしたいのですが、可能でしょうか？
女性施術者が在籍しております。希望の際はご予約時にお伝えください。